政策
“颯特紅外”確保用戶得到所有產(chǎn)品保證和技術(shù)支持?！帮S特紅外”花巨資建立了亞洲最大的溫度標定實驗室，用于提供標定校準服務，確保設備測溫的穩(wěn)定和準確。在質(zhì)保期內(nèi)，“颯特紅外”提供24小時的維護服務。
質(zhì)量保證期（質(zhì)保期）
非人為因素情況下，一切維修保養(yǎng)費用由“颯特紅外”承擔。
終身保修
質(zhì)保期結(jié)束后，對于產(chǎn)品的后續(xù)保修，“颯特紅外”只收取維修保養(yǎng)的成本費。
服務響應
用戶報障后，“颯特紅外”的技術(shù)人員將即時響應。如設備無法修復，“颯特紅外”將提供相應的解決方案，保證用戶業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。
熱線電話和傳真
“颯特紅外”提供24小時熱線電話和傳真支持的服務。
流程
熱線
“颯特紅外”有經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師認真解答各類用戶的疑問，使用戶得到快速有效的技術(shù)支持。
用戶的問題和“颯特紅外”的服務內(nèi)容將輸入“颯特紅外”專用客戶管理信息系統(tǒng)，對處理結(jié)果進行跟蹤，保證用戶得到滿意的結(jié)果。
服務時間和次數(shù)
每周7天，每天24小時，電話支持服務不限制次數(shù)。
服務熱線電話
(+86 20）82227955、82227875
服務時間和次數(shù)
market@sat.com.cn
服務內(nèi)容
設備系統(tǒng)操作、系統(tǒng)軟件、設備等多等級故障問題，或系統(tǒng)軟、硬件設備運行過程的技術(shù)疑問。